Última atualização: 11 de novembro de 2026.
1. Sobre esta política
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como o hoovie coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais de quem visita o site hoovie.com.br e de quem usa a plataforma hoovie, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD).
Esta política não abrange: (i) as informações coletadas por redes sociais onde o hoovie tem presença; e (ii) as informações que você fornece a sites de terceiros nos quais anunciamos. Cada um desses serviços tem a sua própria política.
2. Quem somos
O hoovie é uma plataforma de gestão de viagens e despesas corporativas e uma marca da Argo Solutions. O controlador dos dados pessoais tratados no site e na plataforma é a ARGO IT TECNOLOGIA S/A, inscrita no CNPJ sob o nº 07.026.235/0001-00 ("Argo", "hoovie", "nós").
3. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais designado pela Argo atende pelo e-mail dpo@hoovie.com.br. É por esse canal que você exerce os seus direitos e tira dúvidas sobre esta política.
4. Quais dados coletamos
Solicitamos dados pessoais apenas quando precisamos deles para prestar um serviço ou responder a um pedido seu. Você pode se recusar a fornecê-los, entendendo que alguns serviços podem não ficar disponíveis.
4.1. No site hoovie.com.br
- Formulários de contato (comercial, parcerias, imprensa e demonstração): nome, e-mail corporativo, empresa, telefone celular, perfil (empresa ou agência) e a mensagem que você enviar.
- Download de materiais, como a apresentação do hoovie: nome, e-mail corporativo, empresa, telefone celular, perfil e o volume aproximado de viagens por mês (empresas) ou de clientes atendidos (agências).
- Newsletter e avisos, como o aviso de abertura da documentação da API: nome, e-mail e perfil.
- Dados de navegação: endereço IP, localização aproximada, origem do acesso, tipo de navegador e dispositivo, idioma, páginas visitadas, tempo de permanência e cliques, coletados por cookies e tecnologias semelhantes (veja a seção 10).
- Histórico de contato: registramos as interações que você tem conosco, como materiais baixados, e-mails trocados e conversas com a nossa equipe.
4.2. Na plataforma hoovie
Quando a sua empresa ou agência contrata o hoovie, tratamos os dados necessários para que as viagens e despesas aconteçam:
- Cadastro: nome completo, e-mail, telefone, cargo, departamento, centro de custo e gestor responsável.
- Documentos de viagem: CPF, RG, passaporte, data de nascimento, vistos e comprovantes de vacinação, quando exigidos pelo destino ou pelo fornecedor.
- Preferências e fidelidade: preferências de assento e hospedagem e números de programas de fidelidade.
- Viagens e despesas: solicitações, aprovações, reservas, itinerários, comprovantes e reembolsos.
- Pagamento: dados de cartões corporativos ou virtuais, dados de faturamento e, para reembolsos, dados bancários.
- Uso da plataforma: registros de acesso, ações realizadas e trilha de auditoria.
- Atendimento: o conteúdo das comunicações com a nossa equipe e com a sua agência de viagens, por qualquer canal.
5. Para que usamos os dados e com qual base legal
Usamos os dados apenas para as finalidades abaixo, cada uma amparada em uma base legal do art. 7º da LGPD:
- Prestar os serviços da plataforma (solicitar, aprovar, reservar e pagar viagens; registrar e reembolsar despesas): execução de contrato.
- Cumprir obrigações legais (guardar registros fiscais, contábeis e de acesso; atender a autoridades): cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- Garantir a segurança (monitorar acessos e transações, prevenir fraudes e manter a trilha de auditoria): legítimo interesse e prevenção à fraude.
- Responder aos seus pedidos (retornar contatos, enviar a apresentação ou o material solicitado): procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido.
- Melhorar o site e a plataforma (entender como as páginas e funcionalidades são usadas): legítimo interesse.
- Enviar comunicações de marketing (newsletter, convites, novidades e conteúdos do hoovie): consentimento ou legítimo interesse, com opção de descadastro em todo e-mail.
Dados de downloads e formulários podem ser usados em pesquisas e estatísticas, sempre de forma agregada e sem identificar ninguém, salvo autorização expressa.
No uso de recursos de inteligência artificial na plataforma, os dados são tratados dentro das mesmas permissões, políticas e finalidades descritas acima.
6. Com quem compartilhamos os dados
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. Compartilhamos dados somente quando necessário para as finalidades desta política, observados os princípios da LGPD:
- A sua empresa e a sua agência de viagens: gestores, aprovadores e a agência contratada veem os dados de viagens e despesas de acordo com as permissões de cada perfil.
- Fornecedores de viagem: companhias aéreas, hotéis, locadoras, GDSs, consolidadoras e operadoras recebem os dados necessários para emitir e cumprir cada reserva.
- Provedores de pagamento: emissores de cartões virtuais e meios de pagamento, para processar as transações.
- Prestadores de serviço: empresas que operam em nosso nome, como hospedagem em nuvem, e-mail, CRM, automação de marketing e análise de uso, sob contrato e com obrigação de confidencialidade.
- Parceiros identificados: quando um formulário indicar de forma explícita uma ação em parceria, o parceiro nomeado também recebe os dados daquele formulário.
- Autoridades: quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial, limitado ao que for exigido.
7. Transferência internacional
O hoovie opera na nuvem da Microsoft Azure, e alguns fornecedores de viagem e prestadores de serviço estão fora do Brasil. Quando dados pessoais forem transferidos para outro país, a transferência seguirá as hipóteses do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e garantias de proteção equivalentes, ou será necessária para cumprir a viagem que você solicitou.
8. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e enquanto durar a relação contratual com a sua empresa ou agência. Encerrada a relação ou atendido um pedido de exclusão, deixamos de usar os dados para fins comerciais e os guardamos apenas pelo prazo exigido por obrigações legais, fiscais, regulatórias ou para o exercício de direitos em processos.
9. Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e contra perda, alteração ou destruição acidental ou ilícita, entre elas:
- criptografia na transmissão (TLS) e no armazenamento;
- controle de acesso por perfil, com permissões verificadas a cada ação;
- serviços e bancos de dados em rede privada, firewall de aplicação e cofres dedicados para chaves e senhas;
- monitoramento contínuo e trilha de auditoria somente leitura;
- práticas de desenvolvimento seguro e requisitos do PCI-SSC para dados de cartão.
Nenhum sistema conectado à internet é totalmente invulnerável. Por isso, contamos também com você: mantenha a sua senha pessoal e sigilosa, não a compartilhe com ninguém e siga as políticas de segurança da sua empresa. O hoovie nunca pede a sua senha por e-mail ou telefone.
10. Cookies
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter você conectado, lembrar preferências, medir o uso do site e apoiar ações de marketing. Ao acessar o site, exibimos um aviso sobre o uso de cookies, e você pode bloqueá-los ou apagá-los nas configurações do navegador. Os detalhes estão na nossa Política de Cookies.
11. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo, solicitar pelo e-mail dpo@hoovie.com.br:
- a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;
- a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- a informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- a revogação do consentimento e a informação sobre as consequências de não o fornecer;
- a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Para deixar de receber e-mails de marketing, use o link de descadastro presente em todas as nossas mensagens. Se você preencher um formulário novamente, seu e-mail volta à lista, e o descadastro precisa ser refeito. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Se você usa o hoovie pela sua empresa, alguns pedidos podem ser encaminhados a ela, que define como os dados dos colaboradores são usados na plataforma.
12. Links para outros sites
O site e a plataforma podem ter links para sites de terceiros, como o da Argo Solutions, fornecedores e redes sociais. Não controlamos esses sites e não respondemos pelas suas práticas de privacidade. Ao compartilhar um conteúdo nas redes sociais, a publicação é feita pelo seu perfil; o hoovie não tem acesso ao seu login e senha nessas redes.
13. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no hoovie ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
